บอกเลยว่าสถิติรถยนต์สูญหายมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปี โดยเฉพาะรถหายในห้าง ซึ่งเป็นสถานที่ที่หลายคนไม่คิดว่ารถยนต์จะเกิดการสูญหายได้ เพราะโดยส่วนใหญ่ห้างจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ค่อนข้างรัดกุม แต่ก็ยังมีข่าวออกมาให้เห็นได้อยู่บ่อยๆ มาดูกันว่าหากเกิดเรื่องไม่คาดคิดรถหายในห้างต้องทำอย่างไร ห้างจะรับผิดชอบหรือไม่?

รถหายในห้าง ต้องทำอย่างไร?

เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด รถหายในห้างแนะนำให้ปฏิบัติ ดังนี้

1. ตรวจสอบว่ารถหายจริงหรือไม่ เพราะบางครั้งอาจเกิดการเข้าใจผิดเรื่องที่จอดรถ รถยนต์ไม่ได้เกิดการสูญหายจริง
2. เมื่อมั่นใจแล้วว่ารถยนต์สูญหายจริง ให้รวบรวมข้อมูลทั้งหมด เช่น จอดรถไว้ที่ไหน เวลาเท่าไหร่ รถยนต์ยี่ห้อ รุ่น สี และทะเบียนอะไร จะได้สามารถข้อมูลให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างครบถ้วน
3. หากได้ข้อมูลครบแล้วให้โทรแจ้งตำรวจผ่านสายด่วนรถหาย เบอร์ 1192 แจ้งข้อมูลที่มีทั้งหมดให้ตำรวจทราบ เพื่อง่ายต่อการติดตามและสกัดจับ

** ข้อมูลที่จำเป็นต้องแจ้ง

• ชื่อ-นามสกุล ผู้แจ้ง
• ข้อมูลในบัตรประจำตัวประชาชน
• ข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ เช่น ยี่ห้อ รุ่น สี และทะเบียน

4. ทำการแจ้งความที่โรงพักเพื่อลงบันทึกประจำวัน พร้อมนำหลักฐานรถยนต์คันที่สูญหายไปแสดงตัวกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย
5. หากทำประกันรถยนต์เอาไว้ ให้โทรแจ้งประกันรถยนต์ เพื่อให้บริษัทประกันช่วยเหลือและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
6. กรณีรถยนต์ยังผ่อนไม่หมด ติดไฟแนนซ์ ก็ต้องโทรแจ้งบริษัทไฟแนนซ์ด้วยเช่นกัน

รถหายในห้าง ห้างจะรับผิดชอบหรือไม่?

เป็นคำถามยอดฮิตเลยก็ว่าได้ หากรถหายในห้าง ห้างจะรับผิดชอบหรือไม่ คำตอบก็คือ ทางห้างจะต้องรับผิดชอบจ่ายค่าชดเชยให้กับเจ้าของรถ ไม่ว่าตัวห้างจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีแค่ไหนก็ตาม เมื่อเกิดเหตุห้างจะต้องรับผิดชอบ แต่ข้อควรระวังคือ ห้างจะรับผิดชอบเฉพาะกรณีที่เจ้าของรถเป็นลูกค้า หรือเข้ามาใช้บริการภายในตัวห้างเท่านั้น หากตรวจสอบแล้วพบว่าเจ้าของรถไม่ได้มาใช้บริการในห้าง แค่จอดรถทิ้งไว้เฉยๆ ห้างก็จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปสู้ในชั้นศาลต่อไป

อีกกรณีหนึ่ง หากตรวจสอบแล้วพบว่า เหตุรถยนต์สูญหายเกิดจากความประมาทของเจ้าของรถ เช่น ลืมล็อกรถ หรือเปิดประตูรถทิ้งไว้ กรณีเหล่านี้ห้างก็ไม่จำเป็นจะต้องรับผิดชอบด้วยเช่นกัน

รถหายในห้าง ประกันรถยนต์คุ้มครองหรือไม่?

หากเกิดเหตุการณ์รถยนต์สูญหาย แล้วประกันรถยนต์ที่ทำเป็นประกันที่ให้ความคุ้มครองกรณีรถสูญหาย เช่น ประกันรถยนต์ชั้น 1,ประกันรถยนต์ชั้น 2 หรือประกันรถยนต์ชั้น 2 +  ประกันจะให้ความคุ้มครองไม่ว่าจะสูญหายที่ใดก็ตาม ในกรณีที่รถยนต์หายในห้าง ประกันรถยนต์จะเป็นผู้จ่ายค่าชดเชยให้กับเจ้าของรถตามที่ระบุเอาไว้ในกรมธรรม์ จากนั้นประกันจะทำการเรียกเก็บค่าเสียหายจากห้างเอง

แต่ในกรณีที่เจ้าของรถไม่ได้ทำประกันรถยนต์ หรือทำประกันที่ไม่คุ้มครองกรณีรถยนต์สูญหาย เจ้าของรถจะต้องเป็นผู้ฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากห้างเอาเอง หากเจรจากันได้ ข้อเสนอเป็นที่ยอมรับของทั้ง 2 ฝ่าย เรื่องก็อาจจะจบเร็ว แต่ถ้าเจรจาไม่ได้ หรือห้างเกิดบ่ายเบี่ยงปัดความรับผิดชอบก็จะกลายเป็นเรื่องที่ยืดเยื้อยุ่งยากพอสมควรเลยทีเดียว

ถึงแม้ว่าเหตุการณ์รถหายในห้าง ทางห้างจะต้องรับผิดชอบ จ่ายค่าชดเชยให้กับเจ้าของรถ แต่ก็จะมีความยุ่งยาก ทั้งต้องเดินเรื่อง ฟ้องร้อง ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเหล่านี้ แนะนำให้ทำประกันรถยนต์ เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิดจะได้ไม่ต้องวิ่งวุ่นเดินเรื่องเอง ยิ่งถ้าทำประกันรถยนต์ที่ให้ความคุ้มครองกรณีรถยนต์สูญหายด้วยก็จะดีมากๆ เพราะคุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเหตุเหล่านี้จะเกิดกับคุณเมื่อไหร่

สนใจทำประกันรถยนต์ แต่ไม่อยากจ่ายเงินก่อน สามารถทำประกันรถยนต์กับ Rabbit Care ได้ที่ www.rabbitcare.com เพราะเรามีบริการผ่อน 0% นานสูงสุด 10 เดือน ผ่อนสบาย ๆ ได้ทั้งบัตรเครดิตและเงินสด ไม่ต้องจ่ายเป็นเงินก้อน และยังมีสิทธิพิเศษอื่นๆ เพิ่มเติมให้อีกด้วย ทั้งบริการช่วยเหลือแจ้งเคลม บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน ที่สำคัญยังการันตีด้วยราคาสุดคุ้ม ที่รับประกันว่าถูกกว่าที่อื่นอย่างแน่นอน